CastockVersión anterior
Este texto corresponde a la versión 2026-10-19.2. Consultá los términos actuales.
Términos y condiciones.
Estas condiciones explican cómo se usa Castock, qué incluye el servicio y qué responsabilidades tiene cada persona que participa.
Castock es una herramienta para gestionar productos y publicar catálogos. No cobra comisiones ni un porcentaje de las ventas de los negocios. Cada vendedor ofrece y vende por su cuenta. Los planes de Castock remuneran el uso de la herramienta durante el período contratado; son independientes de los pagos entre compradores y vendedores.
1. El servicio y su contacto
Castock es el nombre con el que se ofrece el servicio disponible en castock.com.ar. El canal de atención de Castock es holacastock@gmail.com. También podés usar nuestro formulario de contacto y solicitudes, sin iniciar sesión.
La herramienta permite organizar stock y precios, publicar catálogos, generar listas PDF y gestionar consultas o pedidos, según las funciones y límites del plan contratado. No es un servicio de asesoramiento contable, fiscal o jurídico, ni sus documentos sustituyen comprobantes fiscales.
Castock no celebra compras o ventas en nombre de los negocios, no negocia sus condiciones comerciales y no actúa como su representante. La herramienta facilita que cada negocio publique información y reciba consultas o pedidos; la operación comercial se acuerda directamente con el vendedor.
2. Registro y uso de tu cuenta
Para administrar un negocio necesitás tener capacidad legal para contratar o actuar con autorización suficiente en nombre de su titular. Debés proporcionar datos correctos, cuidar tus credenciales y avisarnos si detectás un acceso no autorizado. Si varias personas trabajan en el negocio, asegurate de que tengan permiso para usar su información.
Los términos están disponibles antes del registro y de la contratación de un plan. La mera visita a un catálogo no implica contratar un plan de Castock ni aceptar obligaciones de pago. Las condiciones particulares de una compra se acuerdan con su vendedor, sin afectar los derechos que la ley reconoce al comprador.
3. Lo que corresponde a cada vendedor
Cada negocio administra su catálogo y responde por la veracidad de sus datos, imágenes, precios, promociones, existencias y condiciones comerciales. Debe identificarse correctamente y dar al comprador la información exigida por la normativa aplicable, incluidos precio final, cargos adicionales, medios de pago, entrega, cambios, garantías y derechos de revocación cuando correspondan.
El vendedor es quien debe atender las consultas, cumplir las ofertas, emitir los comprobantes correspondientes, entregar lo vendido y resolver los reclamos sobre sus productos o su atención. También es responsable de contar con habilitaciones y autorizaciones para su actividad y de utilizar lícitamente los datos de sus clientes.
Publicar un catálogo no convierte al vendedor en representante, empleado, socio o agente de Castock. La presencia de la marca Castock en un catálogo indica la herramienta utilizada; no es una certificación de identidad, una recomendación ni un aval del negocio o de sus productos.
4. Información para visitantes y compradores
Revisá la identidad y los medios de contacto del negocio antes de comprar. Confirmá con el vendedor los detalles de tu pedido, la disponibilidad, los gastos de entrega y el medio de pago. Un carrito, una consulta por WhatsApp o una constancia de pedido en Castock no acreditan por sí solos un pago, una reserva de stock ni la entrega de un producto.
Castock no recibe ni custodia el dinero de las ventas de los catálogos, no despacha mercadería y no gestiona esas compras como vendedor. El procesamiento y las condiciones de un pago externo dependen de lo que acuerden comprador, vendedor y su proveedor de pagos. Esto no limita responsabilidades que una norma imperativa pueda atribuir a Castock por su propia actuación.
Las opiniones de visitantes no son comprobantes de compra ni recomendaciones de Castock. No publiques valoraciones falsas ni datos personales de terceros. Si encontrás un catálogo sospechoso, una infracción o un uso indebido de tus imágenes, podés reportarlo. No necesitás resolver primero un reclamo con el vendedor para informarnos de un posible abuso.
5. Contenido permitido y derechos sobre las imágenes
No se permite usar Castock para estafas, suplantaciones, productos o actividades ilegales, contenidos que vulneren derechos de terceros, amenazas, discriminación, explotación de menores, malware o accesos no autorizados. Tampoco se permite sobrecargar el servicio, eludir sus controles o extraer datos personales sin una base válida.
Quien carga textos, marcas o imágenes conserva sus derechos y declara contar con autorización para usarlos. Autoriza a Castock, de forma no exclusiva y limitada al funcionamiento del servicio, a almacenarlos, adaptarlos técnicamente, mostrarlos y generar sus copias de seguridad. Esta autorización no transfiere su propiedad ni habilita un uso publicitario ajeno al servicio sin autorización adicional.
Podemos limitar el acceso a contenidos ante indicios fundados de ilegalidad, fraude, riesgos de seguridad o una orden de autoridad competente. La revisión de un reporte no equivale a resolver un litigio comercial. Cuando sea razonable y no comprometa una investigación, informaremos al titular el motivo y podrá aportar aclaraciones por nuestros canales de atención.
6. Planes, pagos únicos y suscripciones
Antes de pagar se informa el plan, su precio, moneda, duración, límites y modalidad de cobro. Rigen los datos mostrados al contratar; una promoción solo se aplica en los términos anunciados. El acceso pago se habilita cuando se confirma la acreditación, no por iniciar un intento de pago.
Pago único: abonás el período indicado, sin autorizar renovaciones automáticas. No es una compra de acceso permanente. Al finalizar, podés contratar otro período. Si hay tiempo vigente o un cambio de plan, revisá el detalle que presenta Castock antes de confirmar.
Suscripción automática: autorizás en Mercado Pago los cobros recurrentes que se informan en la contratación. Mercado Pago procesa la autorización y los pagos bajo sus propias condiciones. Castock no necesita que compartas contraseñas bancarias ni números completos de tarjeta por sus canales de atención.
Cancelar una renovación: podés hacerlo desde Planes, desde Mercado Pago cuando esté disponible o solicitarlo mediante el Botón de baja de servicio, sin iniciar sesión. No exigimos una anticipación mínima, una penalidad ni el pago de un mes adicional para pedir la baja. Una vez confirmada la cancelación, no se autorizan nuevos períodos; el acceso al período ya abonado se conserva hasta su vencimiento, salvo que corresponda una revocación, un reintegro u otra causa legal.
Cancelar una renovación no significa devolver automáticamente un pago anterior. La fecha de recepción de tu solicitud se tiene en cuenta para tramitar la baja y revisar cualquier cargo posterior; el tiempo de gestión no justifica cobros que legalmente no correspondan. Si un cargo ya estaba iniciado, se produjo después de tu solicitud o no correspondía, avisános para verificarlo y corregirlo. No cerramos un reclamo por el solo hecho de que intervenga un procesador de pagos.
7. Reembolsos y derecho de arrepentimiento
Períodos abonados: como política comercial, no ofrecemos devoluciones voluntarias, totales o proporcionales por días sin uso, por el solo hecho de dejar de usar Castock, no concretar ventas o cancelar una renovación, si el período ya comenzó y la herramienta estuvo disponible en las condiciones contratadas. Esto se aplica tanto a pagos únicos como a períodos de suscripción. La política no limita los reintegros, la revocación ni otras soluciones que correspondan por ley.
Arrepentimiento en una contratación de consumo a distancia: si corresponde ese régimen, tenés diez días corridos para comunicar la revocación, computados desde la celebración del contrato o desde la entrega cuando legalmente corresponda, tomando el hecho posterior. Si el vencimiento cae en día inhábil, se extiende al siguiente día hábil. El plazo no se considera extinguido si faltó la información que exige la ley.
Podés comunicarlo por el Botón de arrepentimiento o por email, sin iniciar sesión, sin justificar un motivo y sin una penalidad por ejercer el derecho. Las excepciones legales se evalúan según la contratación y la prestación concretas; no exigimos una renuncia anticipada ni consideramos un simple inicio de sesión como prueba suficiente para negar el derecho.
Cobros incorrectos o problemas del servicio: atendemos pagos duplicados, indebidos o no autorizados, errores de facturación, falta de habilitación del período pagado e incumplimientos de Castock. Verificamos la operación y aplicamos la corrección, devolución total o parcial u otra solución que corresponda al caso y a la ley. No condicionamos un reclamo a renunciar a otros derechos.
Cómo se gestiona: podés indicar el email de tu cuenta y, si la tenés, la referencia del pago para ayudarnos a ubicarlo. Solo pediremos datos o verificaciones razonables que sean necesarios. Cuando corresponda devolver dinero, gestionamos el reintegro por el medio de pago de origen, cuando sea posible, u otro medio legítimo acordado con su titular, sin cargos o retenciones prohibidos. Informamos la gestión y su estado; el tiempo en que el dinero aparece acreditado puede depender de Mercado Pago y de la entidad de pago. No te pediremos contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Uso comercial de la herramienta: las contrataciones que integran Castock a una actividad de producción, comercialización o prestación a terceros pueden tener un régimen diferente al de consumo. Se considera la finalidad real de la contratación; tener un negocio, un CUIT o elegir un plan no implica por sí solo una renuncia a derechos. Incluso fuera de una relación de consumo, esta política no autoriza a retener cobros indebidos ni a desconocer las consecuencias legales de un incumplimiento.
Compras a los negocios: esta sección regula los pagos por planes de Castock. Los cambios, devoluciones y reembolsos de productos ofrecidos en un catálogo se solicitan a su vendedor y se rigen por esa compra y por la normativa aplicable. Castock no recibe esos pagos; esto no excluye responsabilidades que la ley pueda atribuirle por su propia actuación.
8. Cambios de precio y de funciones
Los precios pueden cambiar para futuras contrataciones o renovaciones, con la información y los avisos que correspondan antes de su aplicación. Un cambio no modifica retroactivamente el importe de un período ya pagado ni habilita cobros que no hayas autorizado. Podés cancelar la renovación antes del próximo cobro.
Podemos mejorar y actualizar la herramienta. Si un cambio afecta de manera sustancial una función contratada, informaremos su alcance y atenderemos las soluciones o derechos que correspondan. No consideramos el silencio como una autorización general para nuevas obligaciones.
9. Disponibilidad y cuidado de tu información
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir tareas de mantenimiento o interrupciones. Algunas funciones dependen de conexión a Internet, WhatsApp, Mercado Pago u otros servicios externos. No garantizamos resultados de venta ni un funcionamiento libre de toda interrupción; esto no elimina nuestras obligaciones de prestar adecuadamente el servicio y atender fallas atribuibles a Castock.
Revisá tus precios, reglas de venta y stock antes de compartirlos, y guardá copias de la información que necesites conservar. Las copias de recuperación de Castock no son un archivo personal permanente ni garantizan recuperar a pedido un inventario que ya fue retirado.
10. Datos personales, inactividad y eliminación de cuenta
El tratamiento y la conservación de los datos se explican en Privacidad y retención. La inactividad conserva la cuenta y su perfil; puede dar lugar a limpiar los productos y sus imágenes, tras los plazos y el aviso previo indicados allí. Volver a ingresar antes de la limpieza la cancela.
Eliminar voluntariamente la cuenta es una decisión distinta y requiere la confirmación de identidad correspondiente. No es necesario eliminar la cuenta para solicitar una baja de renovación o ejercer derechos de consumo. Las bajas de inventario y cuenta se respetan al restaurar copias antiguas.
11. Alcance de la responsabilidad
Castock responde por las obligaciones que asume al prestar su herramienta. La gestión y el cumplimiento de las ventas de cada negocio corresponden al vendedor: Castock no promete la calidad, autenticidad, seguridad o entrega de bienes que no ofrece como propios, ni decide cómo debe resolverse cada compra entre terceros.
El pago de un plan permite usar las funciones contratadas; no garantiza una cantidad de visitas, pedidos, ventas, ingresos o rentabilidad. La publicación técnica de un catálogo, de una opinión o de un pedido no acredita que Castock haya verificado al vendedor o aprobado la operación. Recibidos reportes de fraude, ilegalidad o vulneración de derechos, evaluaremos la información y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la ley y a estas condiciones.
La responsabilidad se determina según los hechos y la ley aplicable. Ninguna cláusula excluye responsabilidades irrenunciables, daños por dolo o culpa grave, obligaciones de protección de datos ni los derechos que correspondan por un incumplimiento de Castock. Tampoco se impone al usuario una renuncia general a reclamar, un tope de responsabilidad contrario a la ley o la obligación de indemnizar hechos que no le sean atribuibles.
12. Suspensión y finalización
El incumplimiento grave de estas condiciones o un riesgo acreditado puede requerir suspender una cuenta o un contenido. Las medidas deben ser proporcionales y pueden ser inmediatas ante fraude, ilegalidad o riesgo de seguridad. Podés pedir una revisión por los canales de atención. La suspensión no habilita a retener sumas que deban devolverse legalmente ni a desconocer una solicitud de baja.
13. Modificaciones y ley aplicable
Esta revisión se identifica como 2026-10-19.2 y se publica el 19 de octubre de 2026. Podés consultar la versión anterior. Los cambios posteriores tendrán su propia fecha y se comunicarán cuando afecten una relación vigente. No se aplican para borrar derechos ya adquiridos ni se afirma que todas las cuentas anteriores hayan aceptado esta revisión por el solo hecho de existir. Las aceptaciones anteriores conservan su versión y fecha.
Se aplica la legislación de la República Argentina. Las autoridades y los tribunales competentes se determinan por las normas aplicables; en relaciones de consumo se respetan las reglas protectorias de competencia y no se impone un foro exclusivo que las desconozca. Si una cláusula resulta inválida, se conserva el resto del acuerdo en cuanto sea legalmente posible.
14. Consultas, bajas y reportes
Escribinos a holacastock@gmail.com o enviá tu solicitud por el formulario. Podés contactar a Castock por un problema del servicio o reportar un catálogo sin tener una cuenta. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni información sensible innecesaria.
El formulario entrega una constancia con número de solicitud y fecha al enviarlo correctamente. Guardala para el seguimiento. Registrar una solicitud no equivale a confirmar una devolución o a ejecutar una baja: atenderemos el pedido y su estado según corresponda, sin imponer trámites que limiten tus derechos. Cuando sea necesario, podemos corroborar datos o identidad por medios habituales y razonables, exclusivamente para proteger al usuario y evitar solicitudes de terceros; no se exige crear una cuenta para presentar el pedido.